Privacy policy azienda

TUTELA DEI SUOI DATI PERSONALI

 

Lama Alessandro & Lama Andrea snc (di seguito Lama snc) operante nel settore dell’assistenza tecnica su elettrodomestici in garanzia e non, con mandati delle case costruttrici o importatrici, si impegna ad essere un partner affidabile e responsabile per ogni suo importante cliente. Questo significa che ci impegniamo ad agire in maniera aperta e trasparente in osservanza della normativa applicabile, anche fornendo ai nostri clienti informazioni aggiornate sulla raccolta e sull’utilizzo che effettuiamo dei dati personali.

La incoraggiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy la quale specifica, fra l’altro, quali dati personali che La riguardano trattiamo e per quali finalità. Tale informativa specifica inoltre quali sono i Suoi diritti con riferimento a tali dati personali.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Desideriamo fornirle informazioni su quali informazioni che La riguardano (i Suoi “dati personali”) trattiamo, che uso ne facciamo, con quali soggetti vengono condivise e quali sono i Suoi diritti.

Le tipologie di dati personali che raccogliamo:

  • A) Informazioni di contatto – quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo, codice fiscale, p.iva, nome società, email, e informazioni di accesso (login);
  • B) Informazioni riguardo ai suoi acquisti di prodotti o servizi – quali informazioni relative alla registrazione del prodotto, informazioni sulla garanzia e sullo stato di iscrizione ai servizi;
  • D) Dati raccolti mentre visita il nostro sito web –  quali i dati raccolti per mezzo dell’uso di cookies e altri dati automaticamente raccolti per renderle accessibili i nostri siti, o informazioni che Lei fornisce mentre visita i nostri siti web (ad esempio per mezzo di moduli di contatto ecc.);
  • E) Dati identificativi dell’apparecchio – quali il numero PNC, il numero seriale, la versione del software, l’indirizzo MAC, il modello, il colore, ecc.;
  • F) Dati relativi all’uso dell’apparecchio – quali come e quando l’apparecchio è stato utilizzato (frequenza e con quale ciclicità);
  • G) Dati generati dal’apparecchio stesso – quali dati operativi, fra cui rientrano l’apertura e la chiusura di valvole interne, l’uso dei circuiti di riscaldamento e l’efficientza, la temperatura del forno, la potenza del motore, le attività controllate dal software dell’apparecchio al fine di fornire la funzione/ciclo da Lei stabilita; dati relativi all’efficienza, fra cui rientrano il consumo dell’acqua, il consumo di energia elettrica; i Dati situazionali, fra cui rientrano le condizioni circostanti l’apparecchio, quali temperatura dell’ambiente, umidità dell’aria, durezza dell’acqua.

Come raccogliamo i dati personali:

  • da Lei o da Suoi rappresentanti al momento che ci contatta telefonicamente, mentre visita il nostro sito web, all’attivazione del Suo account, quando ordina un servizio,
  • dai mobilieri e centri di vendita elettrodomestici;
  • da terze parti fornitrici di servizi, fornitori e partner;
  • da fonti accessibili al pubblico;
  • via email

Può scegliere di non fornirci alcune tipologie di dati personali. Se decide in questo senso, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di fornirle determinati servizi o loro funzionalità e caratteristiche e sulla Sua capacità di utilizzare i medesimi. Tuttavia, se non diversamente specificato, la scelta di non fornire tali informazioni non comporterà conseguenze giuridiche nei Suoi confronti.

Potremmo anche combinare i dati personali che Lei ci ha fornito con altre informazioni raccolte online o anche offline nella misura consentita dalle leggi applicabili, incluse le informazioni fornite da terzi, e utilizzarle o condividerle per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Possiamo rendere anonime le informazioni che raccogliamo (nel senso che non possono più essere associate all’utente e quindi non costituiscono più dati personali).

Perché trattiamo i Suoi dati personali e la base giuridica del trattamento

Potremmo trattare i Suoi dati personali per le seguenti finalità (congiuntamente “Finalità del Trattamento”):

Finalità del Trattamento Tipologia di dati personali Base giuridica
Nel caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni Tipologie A, B, D, E, F, e G sopra Interesse legittimo a facilitare e/o dare luogo alla riorganizzazione, alla fusione, all’acquisizione, alla vendita, alla joint venture, alla cessione o ad altro atto di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni.
Inviarle comunicazioni pubblicitarie Le sue informazioni di contatto (tipologie A e B sopra) Consenso o interesse legittimo a vendere i nostri prodotti e servizi.
Abilitare funzionalità in conformità con la descrizione dell’apparecchio/ servizio Tipologie A, E, F e G sopra Adempimento del contratto con il costruttore del suo prodotto
Fornirle i prodotti e servizi da Lei richiesti Tipologie A, D, E, F e G sopra Adempimento del contratto con il costruttore del suo prodotto o richiestoci da lei direttemente.
Fornirle note informative, quali il libretto di istruzioni / l’informativa sulla sicurezza del prodotto con riferimento al Suo apparecchio, servizio o account Tipologie A, B, E, F e G sopra Adempimento del contratto con il costruttore del suo prodotto o richiestoci da lei direttemente.
Risoluzione di problemi e l’effettuazione di riparazioni

 

Tipologie A, E, F e G sopra Adempimento del contratto con il costruttore del suo prodotto o perché richiesto direttamente da lei se fuori garanzia
Gestire e rendere operativi i nostri siti web e le nostre applicazioni, inclusa la registrazione online Tipologie A, B, D, E, F e G sopra Adempimento del contratto o altro interesse legittimo, quale l’interesse a migliorare l’esperienza dell’utente.
Fatturazione Tipologie A,D, sopra il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e per adempiere a un obbligo di legge.

Il Suo consenso

Ove l’attività di trattamento sia fondata sul consenso, Lei ha diritto di ritirare il Suo consenso in ogni momento. Tuttavia, la revoca del Suo consenso non pregiudicherà la legittimità dei trattamenti fondati sul Suo consenso effettuati prima della revoca.

Informazioni che condividiamo

Per le finalità di Trattamento su indicate, potremmo condividere o comunicare I Suoi dati personali:

  • in conformità di quanto previsto dalla legge, per ottemperare a disposizioni giudiziarie e/o per rispondere a richieste provenienti da autorità pubbliche o governative;
  • alle società costruttrici o importatrici degli elettrodomestici e/o prodotti per gli interventi da Lei richiesti in garanzia;
  • a fornitori di servizi e soggetti incaricati di fornire servizi e apparecchi per conto delle società con le quali abbiamo un contratto di assistenza tecnica presso il  cliente;
  • a soggetti terzi in caso di riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni, vendite, joint venture, cessioni o altri atti di disposizione, programmati o in corso, parziali o totali, con riferimento alla nostra azienda, ai nostri beni e azioni;
  • per dare applicazione ai nostri termini e condizioni;
  • per proteggere i nostri diritti.

Quando condivide i dati personali con un soggetto terzo, Lama snc, richiede a tale soggetto terzo di accettare di proteggere e trattare i Suoi dati personali in conformità con ogni obbligo legale, normativo o contrattuale o di accettare altre istruzioni da noi fornite.

Le Sue scelte con riferimento a marketing e informazioni

Lei ha a disposizione alcune scelte con riferimento alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo i Suoi dati personali per finalità di marketing o simili. Con il Suo consenso, Lama snc potrebbe inviarle informazioni su apparecchi, servizi, eventi e promozioni. Le comunicazioni possono essere inviate attraverso diversi canali: email, telefono, SMS, posta, social network. Intendiamo fornirle la miglior esperienza possibile; pertanto, la comunicazione potrebbe essere personalizzata in base ai dati raccolti e alle Sue preferenze.

Le richiederemo il Suo consenso preventivo nel caso in cui ciò sia richiesto dalla legge. Lei avrà facoltà di ritirare il Suo consenso per finalità di marketing in ogni momento. Ad esempio, può cancellare la Sua iscrizione all’invio di messaggi inviando una email a guastoincasa@gmail.com

Se sceglie di non ricevere comunicazioni con finalità di marketing, i Suoi dati personali potrebbero comunque essere utilizzati per le altre finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, quale la finalità di comunicare con Lei per finalità amministrative o legate alla transazione, nell’ambito del rapporto contrattuale che abbiamo con Lei o ove richiesto dalla legge.

I Suoi diritti a norma del diritto dell’UE/dello SEE

Se Lei si trova nell’UE o nello SEE o se i Suoi dati personali sono comunque trattati da un soggetto riconducibile a Lama Snc nell’ambito dell’UE o dello SEE, Lei ha i seguenti diritti:

  1. richiedere l’accesso ai Suoi dati personali;
  2. rettificare i Suoi dati personali;
  3. richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;
  4. limitare il trattamento dei Suoi dati personali;
  5. richiedere che i Suoi dati personali siano forniti in un formato che consenta il trasferimento nei Suoi confronti o di un’altra organizzazione (portabilità);
  6. opporsi al trattamento dei Suoi dati personali; e
  7. presentare reclamo alla competente autorità di controllo.

Nel caso in cui avesse domande circa i suddetti diritti o nel caso in cui intendesse esercitarli, può farlo per iscritto, via telefono o mediante email.

L’esercizio dei diritti su indicati potrebbe incidere sulla nostra capacità di fornirle determinati servizi.

Sicurezza dei Suoi dati personali

Lama snc adotterà misure tecniche ed organizzative appropriate, in conformità con la normativa sulla tutela dei dati personali applicabile; tra di esse rientra anche il richiedere ai nostri fornitori di servizi, partner commerciale e consulenti di adottare misure appropriate a tutela dei Suoi dati personali.

Conservazione dei Suoi dati personali

Conserveremo in Suoi dati personali per il periodo di tempo richiesto dalla legge o come richiesto da qualsivoglia contratto. Ove non vi siano obblighi previsti dalla legge, conserveremo informazioni su di Lei solamente per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono stati raccolti.

Come contattarci

Il titolare dei Suoi dati personali è Lama Alessandro e Lama Andrea snc

Se desidera esercitare i diritti che Le spettano in quanto interessato del trattamento o nel caso avesse alter domande con riferimento alla presente Informativa sulla Privacy, La preghiamo di inviare la Sua richiesta tramite il modulo contatti sul nostro sito.

I riferimenti del Responsabile per la Protezione dei Dati sono i seguenti:

Lama Alessandro & Lama Andrea snc Via Torres, 27 – 48022 Lugo (RA)

 

 

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Ogni modifica alla presente Informativa sulla Privacy diverrà effettiva nel momento della sua pubblicazione o secondo quanto diversamente previsto dalla legge.

alla pagina cookie e policy sito web e cookie  trovate una dettagliata spiegazione sulla struttura del sito e sulle modalità della raccolta dati del sito.

 

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2018.